Вид обращения 1 полугодие 2015 года 1 полугодие 2016 года % от общего числа 
опека и попечительство 402 266 82,6
благоустройство 116 45 14
защита прав потребителей 2 1 0,3
культура и спорт, СМИ 20 2 0,6
иные 17 8 2,5
ИТОГО:   557 322 100

Анализ обращений граждан в Администрацию муниципального образования город Ломоносов в 1 полугодии 2016 года

  • 10.01.2018 18:17
  • 75 Прочтений
Вид обращения 1 полугодие 2015 года 1 полугодие 2016 года % от общего числа 
опека и попечительство 402 266 82,6
благоустройство 116 45 14
защита прав потребителей 2 1 0,3
культура и спорт, СМИ 20 2 0,6
иные 17 8 2,5
ИТОГО:   557 322 100


Работа с обращениями граждан – одно из важных направлений деятельности в Администрации муниципального образования город Ломоносов и ведется в соответствии с Законом РФ от 2 мая 2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Повышенное внимание уделяется соблюдению сроков рассмотрения обращений. 
Как и в 2015 году самой актуальной тематикой обращений являются вопросы опеки и попечительства (82.6% от общего количества обращений, поступивших в Администрацию). Большинство обращений связано с выдачей разрешения на снятие и расходование денежных средств на содержание подопечных, на трудоустройство подростков в летний период, на совершение сделки с имуществом несовершеннолетних, с выдачей направлений на курсы по подготовке лиц, желающих принять в семью ребенка, оставшегося без попечения родителей. 
14% от поступивших в Администрацию обращений касается вопросов благоустройства. Из них наиболее актуальными продолжают оставаться вопросы: обустройства детских и спортивных площадок, установка ограждений газонов, снос деревьев-угроз, а также ремонт и содержание дорог местного значения. 7 обращений из 45 касаются завоза земли для устройства клумб и цветников около подъездов. Очень приятно, что жители города принимают участие в его благоустройстве и украшении. Большое внимание специалисты Администрации продолжают уделять обращениям, связанным с санитарным состоянием города (уборка территорий города и ликвидация несанкционированных свалок).
Общее снижение количества обращений, возможно, связано с работой портала «Наш Санкт-Петербург», куда стекается большинство обращений по благоустройству города. Ежемесячно в газете «Муниципальный Ломоносов» печатается муниципальный дневник, где жители могут найти ответы на возникающие вопросы.

В случаях, когда вопрос в обращении не входит в компетенцию органов местного самоуправления города Ломоносова, обращение направляется по подведомственности или территориальности в органы государственной власти, в различные организации и учреждения в соответствии с их с компетенцией. Большое количество обращений в Администрацию носит справочный характер

Из 322 обращений, поступивших в 1 полугодии 2016 года:
- вопрос решен положительно по 301 обращению (93,5%)
- отказано в решении вопроса по объективным причинам по 2 обращениям (0,6%)
- вопрос находится в стадии решения по 19 обращениям (5.9%).


Ведущий специалист общего отдела А.Н.Семенова


Назад
198412, г. Санкт-Петербург, г. Ломоносов, Дворцовый пр., д.40
МСМО 422-57-21·МАМО 422-73-76·office@mo-lomonosov.ru