Анализ обращений граждан в Администрацию муниципального образования город Ломоносов за 2016 год

Работа с обращениями граждан – одно из важных направлений деятельности в местной администрации муниципального образования город Ломоносов и ведется в соответствии с Законом РФ от 2 мая 2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями на 02.07.2013 г.). Повышенное внимание уделяется соблюдению сроков рассмотрения обращений. Все обращения, поступившие в местную администрацию берутся на контроль и передаются на исполнение в отделы местной администрации.

В 2016 году в местную администрацию муниципального образования город Ломоносов поступило 554 обращения.
Как и в 2015 году самое большое количество обращений связано с вопросами опеки и попечительства – 72,7% в 2015 году и 81,3% в 2016 году. Большинство обращений связано с выдачей разрешения на снятие и расходование денежных средств на содержание подопечных, на совершение сделок с имуществом несовершеннолетних, на трудоустройство подростков в летний период.
Вопросы благоустройства территории по-прежнему занимают второе место по количеству обращений в местную администрацию. Из них наиболее актуальными продолжают оставаться вопросы уборки снега в зимний период, установки ограждений газонов, завоз земли к подъездам для посадки цветов, обустройство детских и спортивных площадок, установка «лежачих полицейских», снос деревьев-угроз, а также ремонт и содержание дорог местного значения. Снижение количества обращений в местную администрацию в 2016 году связано с работой портала «Наш Санкт-Петербург», куда поступает большое количество обращений.

В случаях, когда в местную администрацию поступают обращения по вопросам, не входящим в компетенцию органов местного самоуправления города Ломоносова, они направляются для решения вопроса по подведомственности или территориальности в органы государственной власти, в различные организации и учреждения в соответствии с их с компетенцией.

Большое количество поступающих в местную администрацию устных запросов носят справочный характер и не подлежат учету.

Из 554 обращений, поступивших за 2016 год:
- вопрос решен положительно по 526 обращениям (95%)
- отказано в решении вопроса по объективным причинам по 5 обращениям (0,9 %)
- вопрос находится в стадии решения по 23 обращениям (4,1 %).

Ведущий специалист общего отдела А.Н.Семенова